Excusez moi pour la longueur du post, mais ce soleil et cette fin de stage ça me met en joie, j'avais envie de vous raconter ma vie :p
Ce soir j'ai décidé de vous raconter ma journée de travail, une fois n'est pas coutûme, dans le service des relations clients :)
9H15 j'arrive avec mon 1/4h de retard habituel (du au train qui arrive qu'a 9h, au chemin le plus court pour aller bosser qui est à l'ombre du coup j'en prends un plus long au soleil et à la réceptionniste qui est un peu trop bavarde !), je m'installe donc sur le PC en face d'Anna, je lance Lotus Notes qui ne veut pas se lancer mais maintenant j'ai repéré comment il fait M. serveur pour me le réparer, je déconnecte le disque réseau et je le reconnecte ! A peine le temps d'ouvrir ma page google que le travail arrive, eh oui on est le 1er août, pour vous ça veut peut être rien dire mais ca implique que le mois de juillet est fini, que le meeting mensuel va bientôt avoir lieu et qu'il faut compter le nombre de plaintes dans tous les sens possibles et imaginables pour faire les rapports aux managers..
Tant pis pour le tour habituel (blog, news du 20 min, compte en banque, etc :p) ce sera pour plus tard, je m'attaque au premier rapport. Là bien sur j'essaye de lancer une fonctionnalité du système qui log les plaintes et il me dit que réessayer plus tard, parce que une autre personne l'utilise. Qu'à cela ne tienne, je fais les autres bouts du rapport, 2h plus tard toujours la même personne qui bloque le système, je me décide à lui envoyé un mail. Je commence le 2e rapport entre temps et 1h plus tard je reçois un mail qui dit je ne suis pas dans le système .. Moi j'essaye encore et ça me dit toujours qu'elle est dans le système, je continue mon 2e rapport et la je suis bloquée aussi parce qu'il me faut la même fonction que pour le 1er.. Je renvoie un mail qui reste sans réponse.. Entre temps je recois mon deuxième mail de compliment pour une petite tâche relou que j'ai fait pour eux la semaine dernière, ils en reviennent pas que j'ai fait ca sans rechigner et aussi vite !! Anna me dit de rentrer ce compliment dans le système puisque je fais partie du staff ya pas de raison, et c'est parti je me rentre moi même en compliment ça fait plaisir :p Du coup je m'ajoute sur le rapport pour le manager aussi puisqu'il faut en choisir qqs uns et que j'en ai que 2 pour juillet !
Avec tout ça il est déjà 13h, je sors et traverse le centre ville pour aller me poser dans le parc avec la pataugeoire, je mange et fait un peu de mots fléchés (merci les niortais :p) et hop là retour au travail, en m'arrêtant chez le marchand de glace pour un sublime cornet 'Vanilla chip cookie' :D
14H je reprends, la madame est toujours bloquée dans le système, je commence le 3e rapport, et au bout de 30 min je dis à Anna que c'est toujours bloqué, ca l'énerve et elle appelle la responsable générale du système à Londres qui dit qu'elle va appeller l'autre pour qu'elle dégage, que dans 5 minutes ce sera bon. 30 min plus tard c'est toujours bloqué, Anna rappelle la chef qui dit que l'autre est en meeting donc elle peut rien faire, et qu'elle doit appeler le service desk (les ptits informaticiens admin) pour qu'ils débloquent !! 15H30 le système est débloqué et je peux enfin finir mes rapports :p
Entre temps Mike, un des IT developers vient me dire que la secrétaire du n°3 de Groupama UK a appelé, qu'il faut que je rappelle vers 4h.. oh malheur je hais le téléphone en anglais !! 4h arrive, je rappelle et là je tombe sur une fille qui me dit que la secrétaire n'est pas là mais avec un belle accent français, jviens de tomber sur une stagiaire, hop là on finit la conversation en Francais, easy style ! 30 min plus tard mon tel sonne et je répond en Anglais normal, et là j'entends Bonjour Charlotte, ah ben oui le n°3 il a bossé pour Groupama France à Paris pendant longtemps il est bilingue :) Il commence a me demander si ca va, de le prévenir si jai un problème de logement ou n'importe quoi (j'ose pas trop lui dire que jsuis là depuis 2 mois !) au bout de 5 min je finis par lui dire que je pars dans une semaine quand même ! Il pensait que je restais 3 mois..ah ah :) Il me tape la discute pendant 20 minutes, sur comment l'anglais s'améliore, la vache qu'il vient d'amener au Kenya pour un petit village, le séminaire sur le management à Paris ou il leur a expliqué la charité et le développement durable chez Groupama UK, etc, etc bien marrant le Mr Picknett. Je raccroche enfin et Anna se demande pourquoi ca fait 20 minutes que je suis en train de parler en Francais au téléphone ! Obligé de lui raconter l'histoire de la vache et tout ca ;)
Un peu plus tard Anna est appelée par sa manager et revient avec une tête de détérée, j'apprends que la manager veut savoir si les clients se sont plaint de la police 'Santé' de Groupama pour l'améliorer, ce qui implique regarder dans les 12 derniers mois toutes les plaintes, noter les numéros de police, regarder ceux qui ont cette police dans l'autre système et retourner voir les plaintes .. ca tombe bien je viens de faire le total sur les 12 derniers mois pour mon rapport yen a 181.. ils sont mignons ces managers :p Bref du boulot pour demain !!
Ah oui je vous ai pas dit, Anna a sauvé mes derniers jours en demandant à mon chef si je pouvais rester avec elle parce qu'elle avait trop de taf et moi pas assez, et mon chef part en vacances demain donc ça l'arrange bien :) Il a décidé de me donner un feedback pour l'école, j'ai pas encore vu sa partie mais celle d'Anna m'a fait beaucoup rire parce qu'en gros elle dit qu'elle pensait que devoir s'occuper d'un stagiaire ca allait etre perdre bcp de temps à expliquer les choses et à toujours devoir me guider et au final c'est moi qui lui ai fait gagner du temps dans son travail :)
Voili voulou sinon encore une journée de soleil, ça donne des envie de barbecue tout ça, on a essayé de trouver un moyen d'en faire un avec Anna sans jardin, et elle a pensé au jardin des parents de son copain. Du coup elle lui a dit qu'il faisait beau et que ca donnait envie de faire un barbec, que c'était dommage qu'ils aient pas de jardin, et de lui même il a dit 'oh mais ya le jardin de mes parents, on peut aller manger chez eux' et après elle a parlé de moi et il a dit qu'il faudrait m'inviter parce que je partais la semaine prochaine :p Du coup il a l'impression que l'idée vient de lui alors que tout était prévu, clever isn't it :p
Aller jm'arrête cette fois, j'ose même pas relire pour les fautes tellement c'est long, I'm so sorry :D